“十一”假期零投訴,智慧旅游新典范
在這個金秋送爽、丹桂飄香的十一假期,港口灣文旅公司西津野渡項目以嶄新的姿態(tài)迎接了八方游客。全新上線的票務系統(tǒng)成為了西津野渡竹筏碼頭游覽的一大亮點,國慶期間創(chuàng)下開業(yè)以來單日接待量歷史新高,而更為令人矚目的是,整個假期實現(xiàn)了零投訴的卓越成績。
為了提升游客的體驗感和景區(qū)的管理效率,國慶假期前港口灣文旅公司精心籌備并在西津野渡碼頭成功上線了先進的票務系統(tǒng)。這一系統(tǒng)集線上、線下自助購票、智能檢票等功能于一體,為游客提供了便捷、高效的服務。游客只需憑借手機二維碼即可快速檢票登船,大大縮短了購票、檢票、排隊的時間。同時,為了照顧特殊人群,碼頭還設置了人工檢票通道,確保每一位游客都能順利入園。
此外,公司還建立了完善的后臺監(jiān)控和管理系統(tǒng)。管理人員可以實時監(jiān)控門票的銷售情況、游客的入園情況以及系統(tǒng)的運行狀態(tài),及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。這不僅保證了票務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行,也為碼頭的科學管理提供了有力的數(shù)據(jù)支持。
公司的全體工作人員在假期期間也發(fā)揮了重要作用。在售票窗口、檢票口、秩序維護、游船碼頭等每一個崗位上,工作人員都能熱情地為游客介紹新票務系統(tǒng)的使用方法,耐心解答各種疑問。他們始終堅守崗位,用他們的辛勤付出和專業(yè)精神,為游客打造了一個舒適、愉快的旅游環(huán)境。他們以微笑服務,讓每一位前來購票的游客都感受到了溫暖與關懷。正是他們的努力,使得新上線的票務系統(tǒng)得以順利運行,實現(xiàn)了零投訴的目標。
西津野渡十一假期這一成績的取得,不僅為景區(qū)贏得了良好的口碑,也為游客留下了美好的回憶。相信在未來,西津野渡將繼續(xù)以游客為中心,不斷創(chuàng)新和完善服務,為更多的游客帶來更加精彩的旅游體驗。